|
|
新疆果業(yè)集團近日聯(lián)合圓通速遞新疆省區，在新疆國際大巴扎內舉行了一場(chǎng)以“助農新疆”為主題的公益直播帶貨活動(dòng)，下單商品均由圓通進(jìn)行快遞物流配送。這是雙方以“快遞+商貿”模式進(jìn)行戰略合作，助力農特產(chǎn)品“出疆”的首次線(xiàn)上演練。三場(chǎng)直播線(xiàn)上累計觀(guān)看量超226萬(wàn)人次，共銷(xiāo)售新疆特色農產(chǎn)品近5萬(wàn)件。
圖源：圓通之家公眾號
為了確保直播期間的農產(chǎn)品能夠在保障新鮮度的前提下，快速地送達消費者手中，圓通新疆省區提前進(jìn)行了周密的部署和準備。新疆省區副總經(jīng)理王孟介紹，直播活動(dòng)開(kāi)始前，省區就成立了一支由操作、質(zhì)控、客服等部門(mén)組成的專(zhuān)門(mén)團隊，提前進(jìn)駐新疆果業(yè)集團，與工作人員和直播團隊緊密協(xié)作，共同制定快遞寄遞方案?！拔覀兩钪@次直播活動(dòng)的重要性，又正值快遞旺季期間，因此從人員調配、車(chē)輛安排到操作流程，我們都提前進(jìn)行了細致的規劃和優(yōu)化?！?/p>
圓通新疆省區網(wǎng)絡(luò )管理部的張正朝是此次活動(dòng)的現場(chǎng)負責人，他說(shuō)道，“為了滿(mǎn)足不同農產(chǎn)品的運輸需求，我們調配了6.8米到9.6米不等的車(chē)型，安排了10人上下的團隊和車(chē)輛進(jìn)行配合，確保產(chǎn)品能夠安全、快速地到烏魯木齊中心中轉、運輸。在直播期間，我們每天上午11點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，不間斷地進(jìn)行裝車(chē)、分揀和運輸工作，確保每一單農產(chǎn)品都能及時(shí)發(fā)出?！?/p>
在售后服務(wù)方面，新疆省區還安排了3名專(zhuān)人客服進(jìn)行全流程、全鏈路的跟蹤服務(wù)，確保消費者在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。
圖源：圓通之家公眾號
王孟表示，“通過(guò)這次活動(dòng)，我們鍛煉了團隊的服務(wù)能力，尤其是針對不同的產(chǎn)品類(lèi)型，我們在人員配置、車(chē)型選擇以及備貨等方面都為客戶(hù)提供了定制化的物流解決方案，積累了應對大型活動(dòng)的寶貴經(jīng)驗，為今后更好地服務(wù)客戶(hù)、提升業(yè)務(wù)水平提供了有力支持?！?/p>
除了線(xiàn)上助力農產(chǎn)品銷(xiāo)售之外，圓通還將通過(guò)終端媽媽驛站的資源優(yōu)勢，對接新疆果業(yè)集團相關(guān)農產(chǎn)品“銷(xiāo)售+配送”一體化業(yè)務(wù)，做好“快遞+”終端建設及商貿拓展，打造媽媽驛站“店中店”模式，對內服務(wù)社區、鄉鎮村民，對外開(kāi)拓國際市場(chǎng)，搭建起消費市場(chǎng)與新疆農產(chǎn)品銷(xiāo)售需求的“快車(chē)道”，持續構建起集收儲、采購、物流運輸于一體的縣、鄉、村特色的農產(chǎn)品供應鏈體系。
